1．注册与登陆
　　 为了使您更方便快捷的在草原科技网享受购物乐趣，我们强烈推荐您在浏览和购物之前，首先登录我们的网站。如果您还没有注册为我们的会员，请先到这里免费注册,草原科技网将给予您一个用户账号及相应的密码。让您充分享受草原科技为您提供的一流服务 .

2．网站浏览
　　 草原科技经营的商品共分20大类100多个子类，商品数量超过4000种， 内容涵盖： 消费数码、办公耗材、配件外设、移动存储、手机、笔记本电脑、台式机、网络产品、各类软件等。在产品各自独立的信息页面中，您可以了解到各产品的功能介绍、规格参数、价格、促销信息以及各种相关产品和配件使用等信息。更多产品的增值信息可点击相应链接获得更多的产品图片、文章信息，也可以进入相应的产品评论区和其他该产品的用户进行互动交流。

如果您在浏览产品过程中对网上销售的商品若有任何问题需要咨询，请立即：

　　1、拨打我们为您准备的客户服务热线：010-82699147  82699247
　　2、发送邮件到CTCWHB@163.com；

3. 选购商品 放入购物车
　　 浏览、搜索您需要的商品，点击“购买”放入购物车, 在购物车中您可以对商品进行删除、修改其订购数量等操作, 然后，您可以继续浏览其他丰富产品，并将更多中意的产品加入“购物车”中。在购物车下方有特惠商品选购区，可选择各种特惠品, 当选择产品结束，希望结帐时，只要点击页面最上方的“结算中心”按钮即可。

4．网站结算
　　 结算中心，系统会提示您确定数量、价格、送货地址等信息。当这些信息都得到确认后，您就可以随意选择自己最方便的配送方式及支付方式。订购过程中，您还可以为商品选择索要发票。如果您有特殊需求，请在用户留言区详细标明，我们客服人员会在订单确认时和你详细核对的。在所有以上信息确认无误后，点击“确定！”按钮，就正式生成了一笔订单，同时，系统会自动生成一封邮件mail给您，内含订单号和详细的订单信息。请牢记您的订单号，以方便你的查询，非常感谢您光临草原科技！

5．支付与配送
目前草原科技开通了以下的支付方式 ：
　　 · 货到付款(限。。。。。。。。。。。。。。。。。
　　 · 邮局汇款
　　 · 银行转账
　　 · 网上支付
及以下的配送方式
　　 ·草原科技同城快递送货上门（限北京四环以内及中关村 上地 亚运村 天通苑望京 酒仙桥 东高地 亦庄地区）
　　 · 邮政普通包裹
　　 · 邮政特快专递（EMS）
具体介绍请参见配送说明。

6．确认订单
    当收到您的订单后，我们的客服人员会在10分钟内通过电话跟您取得联系，以确认您的联系方式以及支付和配送等细节。再次感谢您的支持与信任！

7．签收
当与您进行电话确认后的第一个工作日内，我们客服专员会马上开始处理您的订单。

　　1) 选择货到付款的客户在收到货物时，请您务必认真检查所收货物与您订购的型号、数量是否一致。如有不符，您可以完全拒收。您在付款后发现有任何质量问题，可在线或电话联系客服进行售后服务。

　　2) 选择其他方式的客户在收到货物时，请您认真检查外包装。如外包装有明显损坏迹象，请不要打开包装，立刻拒收该货品，并及时通知我们。我们会处理并承担由此而产生的全部运输费用，您完全不用担心。我们在收到退回货物后，立即会为您重新发送另外全新的该货品。但如果您发现外包装有明显损坏，但仍然签收了该货品，并打开了外包装，这时如果再发现货物有误或有损坏，则恕我们不能再受理完全退货。如不幸发生此种情况，请立即联系我们的客服人员，我们将尽最大可能为您解决问题，为您减少损失。

　　3) 如货未能按时收到，客户可通过E-mail（CTCWHB@163.com）或客户服务热线向客服中心部咨询，我们的工作人员将及时进行查询，并就相应问题对客户给予答复。

　　4) 网上商城缺货,草原科技客服中心将发E-mail或电话通知客户，货到后将尽快发出；如客户所购商品确实无货，客户服务部将通过E-mail或电话征询客户意见以其它同等价值的商品更换或予以退款。